El gerente de Ascensores Serki, Serafín Quiles, ha participado en el programa magazine “Herrera en la Onda de COPE Elche”, en un encuentro en el que ha tenido la oportunidad de contar las claves que hacen de Serki una empresa líder en el mantenimiento de aparatos elevadores multimarca en la provincia de Alicante.
En la entrevista Serafín Quiles ha puesto de manifiesto que son muy importantes las revisiones y los mantenimientos porque en muchas comunidades “hay una sensación que un transporte tan importante como el ascensor no es responsabilidad de nadie y, por tanto, es preciso un control externo para que cumpla la normativa y siempre esté en condiciones de un uso seguro y operativo. El ascensor es centro de atención fundamentalmente cuando no funciona y eso es lo que nuestro equipo técnico pretende evitar”.
El gerente de Ascensores Serki ha hecho referencia al nacimiento de la firma “en 2005 fundada por mi hermano, Sergio Quiles, que con su forma de trabajar hizo crecer la firma rápidamente por su cercanía y por ocupar el espacio que las multinacionales no cubrían: supo entender las necesidades del cliente y darle una asistencia rápida a un precio adecuado, fundamentalmente en Elche, donde tenemos mucha presencia. En 2017 mi hermano falleció de forma repentina y me incorporé al proyecto para darle continuidad a este proyecto que era su misión de vida”.
Serafín Quiles ha señalado que en la actualidad la empresa está inmersa en un proceso de definición de objetivos con la elaboración de un Plan Estratégico para crecer de una forma sostenida con la profesionalización de departamentos y mejorando la comunicación con el cliente. Ha añadido “queremos estructurar la expansión territorial, en la mejora del equipo, no solo en lo técnico, también en la empatía con el cliente, para transmitir nuestros valores”. Además, “para avanzar necesitamos incorporar nuevos técnicos. Este es un trabajo de futuro que se tiene que hacer siempre de forma presencial, nuestro equipo realiza una gran labor, que el cliente no percibe, pero que lo que hace que el ascensor funcione bien”.
Para acceder a la entrevista sigue el siguiente enlace.
https://www.facebook.com/ascensores.serki/videos/1096026847967722/
