{"id":237,"date":"2019-01-14T16:05:00","date_gmt":"2019-01-14T16:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/serki.es\/?p=237"},"modified":"2021-07-19T13:09:36","modified_gmt":"2021-07-19T11:09:36","slug":"entrevista-a-serafin-quiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/serki.es\/en\/entrevista-a-serafin-quiles","title":{"rendered":"Entrevista a Seraf\u00edn Quiles"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/screenshot_20190114-111246-660x1024.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-238\" srcset=\"https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/screenshot_20190114-111246-660x1024.jpg 660w, https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/screenshot_20190114-111246-193x300.jpg 193w, https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/screenshot_20190114-111246-768x1192.jpg 768w, https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/screenshot_20190114-111246.jpg 971w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seraf\u00edn Quiles, Gerente de Ascensores Serki<\/h2>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">\u00abEn 2019 apostamos por mejorar la organizaci\u00f3n, dar un servicio a los clientes de mayor calidad y ser m\u00e1s competitivos\u00bb<\/h4>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 ha supuesto para ti el tiempo que llevas al frente de la empresa?<\/h5>\n\n\n\n<p>Ha sido un periodo de notable crecimiento personal. He tenido que hacer un gran esfuerzo para ponerme al d\u00eda, como gerente, de todos los aspectos importantes de este proyecto empresarial que puso en marcha mi hermano Sergio. Tuve la suerte de encontrarme con un equipo de personas muy solvente y profesional que me est\u00e1 ayudando a avanzar y a implantar los cambios que estamos introduciendo para mejorar la organizaci\u00f3n, dar un servicio a los clientes de mayor calidad y ser m\u00e1s competitivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ascensores Serki es una empresa familiar que desde su fundaci\u00f3n tiene muy interiorizados los valores que Sergio inculc\u00f3 y que mantenemos: calidad, cercan\u00eda, transparencia y compromiso.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQue cambios han sido los m\u00e1s relevantes que has introducido en este periodo?<\/h5>\n\n\n\n<p>Fundamentalmente durante el \u00faltimo a\u00f1o hemos trabajado en reorganizar nuestra estructura para profesionalizar todos los departamentos de la empresa, con el objetivo de ser m\u00e1s eficientes. Adem\u00e1s, hemos puesto en marcha un Plan de Expansi\u00f3n que nos permita gestionar el crecimiento territorial, en el que consideramos zonas prioritarias las que geogr\u00e1ficamente est\u00e1n m\u00e1s cerca de la central, ubicada en Elche, que son las comarcas del Bajo Segura, el Alto Vinalop\u00f3 y L&#8217;Alacant\u00ed, con la ciudad de Alicante como enclave, municipio, n\u00facleo clave.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 importancia le da a la calidad del servicio?<\/h5>\n\n\n\n<p>La reorganizaci\u00f3n interna est\u00e1 siendo un pilar fundamental en la mejora del servicio que se presenta al cliente, principal objetivo de nuestra empresa. Somos conscientes de que, si estamos mejor preparados y formados, la atenci\u00f3n a los clientes ser\u00e1 mucho m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz. Este es un elemento fundamental en nuestra estrategia de diferenciaci\u00f3n con respecto a otras empresas del sector dede el nacimiento de Ascensores Serki. Nuestros clientes siempre han valorado la calidad del servicio y la cercan\u00eda por encima de cuestiones vinculadas al precio. Es parte de la cultura de nuestra empresa.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLos clientes perciben esta diferencia?<\/h5>\n\n\n\n<p>La gente para la que trabajamos valora mucho la calidad de nuestro servicio. As\u00ed lo confirma una encuesta que hacemos todos los a\u00f1os entre nuestros clientes, casi la totalidad de las personas encuestadas dan la m\u00e1xima puntuaci\u00f3n a la labor que realizamos y a la atenci\u00f3n que prestamos. Estos datos y la certificaci\u00f3n ISO 9001:2015, cuyos protocolos seguimos permanentemente en la gesti\u00f3n de la empresa y en la atenci\u00f3n al cliente, nos indican que \u00e9ste es el camino a seguir en el futuro inmediato.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfAscensores Serki es una empresa comprometida con la sociedad?<\/h5>\n\n\n\n<p>Si. Estamos convencidos de que como empresa tenemos que devolver a la sociedad parte de lo que nos aporta, siguiendo la l\u00ednea que dibuj\u00f3 mi hermano Sergio. La Responsabilidad Social es fundamental para nosotros, por eso aportamos fondos para proyectos solidarios y deportivos que nos emocionan. Gracias a ellos podemos ayudar a personas que poseen importantes valores personales a que consigan sus objetivos. Estamos convencidos de la trascendencia de cuidar a nuestra plantilla, pero tambi\u00e9n de nuestro deber de compromiso con la sociedad que nos rodea.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 proyectos de RSE destacar\u00eda del pasado a\u00f1o?<\/h5>\n\n\n\n<p>Nos hemos involucrado en numerosos proyectos, pero destacar\u00eda por su transcendencia internacional la Caravana Solidaria Marruecos 2018, que ha organizado la Uni\u00f3n Excursionista de Elche, en la que nos hemos implicado para enviar m\u00e1s de 3.000 kg de ropa, calzado y material escolar, destinado a escolares de los poblados de Merozouga, Taouz, Ouzina, Ramlia y Meski, en el sureste de Marruecos.<\/p>\n\n\n\n<p>En el \u00e1mbito deportivo, tenemos especial cari\u00f1o por la formaci\u00f3n de base, por lo que apoyamos varios equipos de f\u00fatbol y baloncesto de categor\u00edas de base. Somos muy conscientes de que el deporte es un marco fundamental para inculcarle a la juventud valores como el esfuerzo, la constancia y el compa\u00f1erismo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Especial atenci\u00f3n hemos prestado al ciclismo, una pr\u00e1ctica que a mi, personalmente, me apasiona, dando soporte a la carrera de Manuel S\u00e1nchez, conocido popularmente como \u00abManol\u00edn\u00bb, que estaba compitiendo en aficionado, y que gracias al apoyo de diversas empresas como la nuestra, ha cumplido el sue\u00f1o de alcanzar la categor\u00eda \u00c9lite durante la pasada temporada y en este ejercicio va a seguir compitiendo con los mejores.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, este a\u00f1o, es un orgullo para nosotros colaborar con Miryam Talens, una ultrafondista que destaca por su constancia, generosidad y capacidad de esfuerzo, adem\u00e1s forma parte del equipo de la empresa. Quiz\u00e1 por su singularidad, ha tenido m\u00e1s repercusi\u00f3n nuestro apoyo a la expedici\u00f3n de los alpinistas ilicitanos Javier Rubira de Rojas, David Belmonte Belda y Juan Agull\u00f3 Artero a la pared Suroeste del Nevado Alpamayo por la v\u00eda Directa Francesa. Hay que reconocer el m\u00e9rito que ha tenido esta proeza de la que nos sentimos part\u00edcipes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Entrevista a Seraf\u00edn Quiles, Gerente de Ascensores Serki\" width=\"604\" height=\"340\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0xzAy4raXW8?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00abEn 2019 apostamos por mejorar la organizaci\\u00f3n, dar un servicio a los clientes de mayor calidad y ser m\\u00e1s competitivos\u00bb<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":238,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[178,1],"tags":[],"class_list":["post-237","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nuestros-heroes","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=237"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1967,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/237\/revisions\/1967"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}