{"id":205,"date":"2019-03-20T08:18:00","date_gmt":"2019-03-20T08:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/serki.es\/?p=205"},"modified":"2021-07-19T13:08:23","modified_gmt":"2021-07-19T11:08:23","slug":"entrevista-mila-ramirez-responsable-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/serki.es\/en\/entrevista-mila-ramirez-responsable-marketing","title":{"rendered":"Entrevista a Mila Ramirez, Responsable de Marketing"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"768\" src=\"https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/img_20190313_115333-1024x768.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-414\" srcset=\"https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/img_20190313_115333-1024x768.jpg 1024w, https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/img_20190313_115333-300x225.jpg 300w, https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/img_20190313_115333-768x576.jpg 768w, https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/img_20190313_115333-1536x1152.jpg 1536w, https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/img_20190313_115333-2048x1536.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong>\u00abNuestro objetivo es reforzar el posicionamiento de Serki en un mercado muy competitivo apostando por la calidad y la seguridad\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo llegaste a Serki?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Me incorpor\u00e9 a Ascensores Serki en 2016, ven\u00eda de una empresa de otro sector. Estudi\u00e9 Ciencias Empresariales y complet\u00e9 mi formaci\u00f3n con un m\u00e1ster en Internacionalizaci\u00f3n de la Empresa y un MBA. Esta formaci\u00f3n me ha valido para integrarme en el equipo de forma r\u00e1pida y para contribuir a mejorar la gesti\u00f3n global de la empresa, particularmente para poner en marcha el departamento de marketing. El objetivo del \u00e1rea es reforzar el posicionamiento de Serki en un mercado muy competitivo apostando por la calidad y la seguridad. Este mercado precisa un an\u00e1lisis constante tanto de los clientes como de la competencia. Para ello este departamento es fundamental si queremos conseguir buenos resultados.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1is afrontando el proceso de expansi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Es un reto muy bonito que ya quiso poner en marcha el fundador Sergio Quiles y que est\u00e1 impulsando con fuerza el actual director general, Seraf\u00edn Quiles. Estamos desarrollando un Plan de Expansi\u00f3n para estar presentes en las grandes poblaciones de nuestro territorio como primer paso para una implantaci\u00f3n provincial. En este proceso es fundamental cuidar la imagen de marca, transmitir nuestros valores diferenciales, nuestros servicios, la importancia que le damos a la calidad y a la atenci\u00f3n al cliente, as\u00ed como nuestro compromiso con la sociedad. Queremos darle visibilidad a nuestro proyecto y mostrarlo como diferente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfEs Alicante un objetivo relevante en este Plan de Expansi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Si, estamos trabajando nuestra implantaci\u00f3n en varias localidades, pero Alicante es una prioridad para este ejercicio. En breve tendremos sede en la capital de la provincia y vamos a integrarnos en la sociedad alicantina para darles unos servicios de calidad a un precio muy razonable, como ya estamos haciendo en otras poblaciones con notable \u00e9xito. En los pr\u00f3ximos meses tendremos mucha m\u00e1s presencia.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s te ha sorprendido de la empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lo que m\u00e1s me ha gustado de la empresa es la juventud y el compromiso del equipo humano que tiene la empresa. Estamos muy compenetrados y todo el mundo suma, lo que hace que los resultados sean muy buenos.<\/p>\n\n\n\n<p>Un factor determinante es la implicaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de la empresa, que est\u00e1 muy comprometida y que intenta generar un marco adecuado para que los trabajadores podamos crecer profesionalmente y compatibilizar la vida laboral y personal.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfHa sido f\u00e1cil la adaptaci\u00f3n a la organizaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Mi anterior trabajo ten\u00eda poco que ver con lo que hago ahora, por lo que desde mi llegada a Serki he tenido que aprender una nueva forma de organizaci\u00f3n y de distribuci\u00f3n de las responsabilidades. Est\u00e1 siendo muy gratificante compartir proyecto con personas que siempre aportan valor y que te ayudan a crecer profesionalmente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1is en contacto con los clientes para conocer sus necesidades?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de un equipo comercial y t\u00e9cnico que est\u00e1 en contacto permanente con los clientes, hemos creado una encuesta que nos permite conocer cada mes lo que la gente piensa de nosotros y de nuestros servicios. De esta manera conocemos nuestros puntos fuerte y c\u00f3mo los valoran los usuarios, pero tambi\u00e9n aquellos aspectos mejorables, para incidir r\u00e1pidamente en ellos. Es una forma muy pr\u00e1ctica y certera de avanzar en calidad y seguridad, que son nuestras prioridades.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfCon qu\u00e9 objetivo hab\u00e9is realizado recientemente una actualizaci\u00f3n de la imagen corporativa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La imagen no se hab\u00eda modificado desde la fundaci\u00f3n de la empresa y hab\u00eda llegado el momento de proceder a su actualizaci\u00f3n. Creemos que esta imagen est\u00e1 m\u00e1s acorde con los nuevos tiempos y con el perfil de la empresa, que es joven y fresca, al tiempo que responsable y seria en su actuaci\u00f3n. Ha sido un proceso casi natural que est\u00e1 teniendo una magn\u00edfica aceptaci\u00f3n y que tiene muy buena valoraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 Serki tiene tanta implicaci\u00f3n social?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La Responsabilidad Social Empresarial est\u00e1 en los genes de Ascensores Serki. Estamos muy comprometidos con las acciones sociales y en el apoyo del deporte de base y amateur. Para nosotros es fundamental devolverle a la sociedad parte de lo que nos da en forma de apoyo a acciones como la Caravana Solidaria al Sahara, un proyecto precioso que implic\u00f3 al equipo, pero tambi\u00e9n a nuestros clientes. Fue todo un \u00e9xito que este a\u00f1o esperamos reeditar.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenemos convenios firmados con numerosas entidades sociales en cuyos proyectos nos implicamos de coraz\u00f3n. Adem\u00e1s apoyamos a deportistas que son un ejemplo para la sociedad, como nuestra compa\u00f1era ultrafondista Miryam Talens, el ciclista de mountain bike Manuel S\u00e1nchel Aldeguer, la expedici\u00f3n de monta\u00f1eros ilicitanos al Nevado Alpamayo, al tiempo que apostamos por las categor\u00edas inferiores de equipos de diversos deportes.<\/p>\n\n\n\n<p>\u200b<strong>\u00bfC\u00f3mo ves el futuro de la empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Creo que tenemos los elementos necesarios para que la empresa crezca y se posicione como una de las marcas de referencia en el sector del mantenimiento y montaje de ascensores, pero tambi\u00e9n como una compa\u00f1\u00eda con visibilidad y socialmente responsable.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Entrevista a Mila Ramirez, Responsable de Marketing\" width=\"604\" height=\"340\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/OqGRL5U7vI0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cNuestro objetivo es reforzar el posicionamiento de Serki en un mercado muy competitivo apostando por la calidad y la seguridad\u201d<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":216,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[178,1],"tags":[31,3,4,72,16,71,70,73,44],"class_list":["post-205","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nuestros-heroes","category-uncategorized","tag-alicante","tag-ascensores","tag-ascensoresserki","tag-compromiso","tag-elche","tag-empresa","tag-marketing","tag-mila","tag-milaramirez"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/205","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=205"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/205\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1966,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/205\/revisions\/1966"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/216"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=205"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=205"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=205"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}