{"id":195,"date":"2019-04-25T15:08:08","date_gmt":"2019-04-25T15:08:08","guid":{"rendered":"https:\/\/serki.es\/?p=195"},"modified":"2020-04-16T15:20:13","modified_gmt":"2020-04-16T15:20:13","slug":"entrevista-javier-martinez-grupo-netel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/serki.es\/en\/entrevista-javier-martinez-grupo-netel","title":{"rendered":"Entrevista a Javier Mart\u00ednez, Key Account Manager de Grupo Netel"},"content":{"rendered":"
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\u00abAscensores Serki apuesta por aquellos productos tecnol\u00f3gicos que le permiten dar valor a\u00f1adido al servicio que prestan a sus clientes.\u00bb<\/strong><\/var><\/h3>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 servicios presta Grupo Netel?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Somos una operadora de telefon\u00eda de emergencia especializada en las comunicaciones M2M para el sector de mantenimiento de ascensores, como es el caso de Serki. Ofrecemos un servicio integral para los usuarios para asegurar la comunicaci\u00f3n de forma permanente desde el interior de los ascensores.<\/p>\n\n\n\n

El sistema que hemos desarrollado cuenta con una tarjeta SIM y una plataforma multimarca, la m\u00e1s completa del mercado, desde ella Serki tiene control absoluto sobre las llamadas de emergencia (registradas y grabadas), pero tambi\u00e9n de todas las revisiones que realizan los t\u00e9cnicos en los equipos elevadores. Cada vez que prueban el sistema de comunicaci\u00f3n bidireccional, la llamada queda registrada y grabada en tiempo real, aportando un filtro de calidad para asegurar el mejor servicio. Es un equipo que adem\u00e1s cumple la normativa EN 81-28:2018, de est\u00e1ndar europeo. Ha sido un gran avance que aporta herramientas a los t\u00e9cnicos de Serki, que trabajan con multimarca, lo que les permite unificar su labor y ser eficientes en equipamientos muy sensibles.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha evolucionado su empresa?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tenemos m\u00e1s de 18 a\u00f1os de experiencia profesional en el sector de las telecomunicaciones, y estamos avalados por m\u00e1s de 35.000 usuarios que siguen confiando hoy en nuestros productos y servicios. Dedicamos buena parte de nuestras inversiones en I+D+i, para estar a la vanguardia y cumplir con los est\u00e1ndares de seguridad que marcan las leyes europeas.<\/p>\n\n\n\n

El crecimiento de la empresa se ha cimentado sobre los valores que nos definen: un fiel compromiso con nuestros clientes, la apuesta por la seguridad, la innovaci\u00f3n, el compromiso con el equipo humano y la pasi\u00f3n por nuestro trabajo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 aportaciones tecnol\u00f3gicas tienen sus productos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Analizamos lo que necesita el usuario de ascensores para buscar soluciones y hacerles su vida m\u00e1s f\u00e1cil. Nos preocupa dar cobertura adecuada a sus necesidades cotidianas. Trabajamos con mucha intensidad para que nuestros avances sean aplicables a distintas marcas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPor qu\u00e9 una plataforma multimarca?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestros clientes requieren una soluci\u00f3n que les permita gestionar de forma integral todas las comunicaciones de sus ascensores multimarca en un mismo software. De esa forma pueden mantener la comunicaci\u00f3n permanente con la central a trav\u00e9s de cualquier dispositivo y recibir alertas sobre cualquier evento que se produzca.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 productos y servicios son los que consume Ascensores Serki de su cat\u00e1logo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Serki apuesta por aquellos productos tecnol\u00f3gicos que le permiten dar valor a\u00f1adido al servicio que prestan a sus clientes, como es el caso del dispositivo LIFTCOM, un equipamiento recientemente integrado en las bases de Serki, que representa el futuro de la conectividad del ascensor, ya que tiene conexi\u00f3n para controlar las maniobras, funci\u00f3n consola remota y telemantenimiento multimarca.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 les gusta de Ascensores Serki?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se trata de una empresa que se adapta al cambio y que apuesta por la transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica del sector mediante la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00eda y mejorando la conectividad de los ascensores. Es una compa\u00f1\u00eda que se reinventa para incorporar a los cambios que se dan en el entorno.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 valor a\u00f1adido le aporta Serki como cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para nosotros es un orgullo colaborar con Serki, una de las mejores empresas de ascensores que tiene la provincia. Nos traslada la cercan\u00eda de un gran equipo y nos transfieren conocimientos que nos permiten disponer del departamento t\u00e9cnico m\u00e1s cualificado del sector de las telecomunicaciones para ascensores.<\/p>\n\n\n\n

 \u00bfQu\u00e9 le aporta a Grupo Netel la relaci\u00f3n con Serki?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los v\u00ednculos de NETEL con Ascensores Serki van m\u00e1s all\u00e1 de una simple relaci\u00f3n proveedor-cliente, ya que ambas empresas han ido creciendo de forma paralela desde su nacimiento. El fundador de Serki, Sergio Quiles, gener\u00f3 una relaci\u00f3n de amistad con nuestro gerente, Jes\u00fas Hern\u00e1ndez, que se ha mantenido en el tiempo con el actual director general de Serki, Seraf\u00edn Quiles. Las aportaciones de Serki han sido muy importantes para desarrollar nuestras innovaciones para el sector multimarca.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo transforman la informaci\u00f3n de los t\u00e9cnicos en innovaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos los datos que nos traslada Serki en el \u00e1mbito t\u00e9cnico, comercial o de gesti\u00f3n los procesamos y aplicamos a cada \u00e1rea. Por ejemplo, nuestro departamento t\u00e9cnico est\u00e1 en contacto con los t\u00e9cnicos de empresas como Ascensores Serki para compartir informaci\u00f3n que nos permita desarrollar proyectos de ingenier\u00eda y avances del software para mejorar el funcionamiento de la plataforma que da servicio a los elevadores multimarca. Las ventajas son numerosas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 novedades est\u00e1n dise\u00f1ando para mejorar la comunicaci\u00f3n de los ascensores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nuestro primer desarrollo para 2019 es el XMedia SuperLite 10, el display multimedia m\u00e1s completo del mercado. La pantalla integrada en los ascensores que aportar\u00e1 informaci\u00f3n sobre la planta, el tiempo, incluso publicidad e informaci\u00f3n corporativa. Es un avance que va a permitir que clientes como Serki tengan una ventaja competitiva y ofrezcan los servicios m\u00e1s avanzados. La otra novedad por la que Serki ha realizado una apuesta muy fuerte en su transformaci\u00f3n digital es el dispositivo de comunicaci\u00f3n LIFTCOM, que facilita la conexi\u00f3n bidireccional permanente con el ascensor, lo que permite tener mucha informaci\u00f3n y de calidad en tiempo real mediante un software que detecta al instante cualquier anomal\u00eda que tenga el equipo. La combinaci\u00f3n de estos dos productos de fabricaci\u00f3n nacional aporta al usuario el kit perfecto para la optimizaci\u00f3n del mantenimiento de los ascensores.<\/p>\n\n\n\n

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