{"id":176,"date":"2019-05-17T16:16:00","date_gmt":"2019-05-17T16:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/serki.es\/?p=176"},"modified":"2020-04-15T16:28:37","modified_gmt":"2020-04-15T16:28:37","slug":"entrevista-alejandro-candela-responsable-tecnico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/serki.es\/en\/entrevista-alejandro-candela-responsable-tecnico","title":{"rendered":"Entrevista Alejandro Candela, Responsable T\u00e9cnico"},"content":{"rendered":"<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"517\" height=\"766\" src=\"https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/alejandrocancela.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-180\" srcset=\"https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/alejandrocancela.png 517w, https:\/\/serki.es\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/alejandrocancela-202x300.png 202w\" sizes=\"auto, (max-width: 517px) 100vw, 517px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u201cEn Serki apostamos por una calidad excelente en el servicio al mejor precio\u201d<\/h3>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo llegaste a Ascensores Serki?<\/h5>\n\n\n\n<p>Me form\u00e9 como Ingeniero T\u00e9cnico Industrial. Llegu\u00e9 hace cinco a\u00f1os para realizar pr\u00e1cticas de la mano de Sergio Quiles. En los primeros a\u00f1os recorr\u00ed todas las partes del departamento t\u00e9cnico, para que conociese a fondo c\u00f3mo se hac\u00edan los montajes, las reparaciones, los mantenimientos,\u2026 Adem\u00e1s, estuve un tiempo en el almac\u00e9n para que controlara la log\u00edstica y los sistemas de control de recambios. Cuando se hizo cargo de la empresa Seraf\u00edn Quiles me ofreci\u00f3 que me encargase del departamento t\u00e9cnico y acepte encantado.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPara tu puesto actual te habr\u00e1 venido bien esa visi\u00f3n global?<\/h5>\n\n\n\n<p>Mi paso, a lo largo de este tiempo, por distintos departamentos y responsabilidades me ha permitido conocer a fondo tanto la visi\u00f3n del cliente interno y como la de los usuarios, que es especialmente relevante para nosotros. Esta visi\u00f3n global me permite una toma de decisiones r\u00e1pida y eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfLa seguridad de los usuarios es lo primero?<\/h5>\n\n\n\n<p>El cien por cien de nuestro esfuerzo lo dedicamos a la seguridad de los clientes. Tanto en las operaciones de mantenimiento como en los montajes de ascensores nuevos cumplimos escrupulosamente todos los par\u00e1metros de calidad que exige la normativa y un plus que aplicamos nosotros para que tener las m\u00e1ximas garant\u00edas. Los usuarios no conocen la complejidad de los aparatos elevadores. Son equipos en los que la anticipaci\u00f3n a cualquier problema futuro es vital, por eso realizamos revisiones mensuales, en las que se analizan todos los detalles, porque cualquier pieza, por insignificante que pueda parecer, puede provocar una aver\u00eda y una molestia. Para nosotros toda aver\u00eda es importante.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 importancia le dais a los tiempos de respuesta ante una aver\u00eda?<\/h5>\n\n\n\n<p>La m\u00e1xima prioridad. Trabajamos en dos l\u00edneas: la preventiva para que no suceda, mejorando las revisiones; y la operativa, para llegar lo antes posible en caso de una aver\u00eda o emergencia. Disponemos de una red de t\u00e9cnicos estrat\u00e9gicamente repartidos para que en unos pocos minutos podamos dar respuesta a una urgencia. Somos conscientes de que las personas que se quedan atrapadas en un ascensor sufren el tiempo de espera y por eso intentamos responder con la m\u00e1xima celeridad y eficacia.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante la calidad sobre el precio en este sector?<\/h5>\n\n\n\n<p>Hay que buscar un equilibrio. En Serki apostamos por una calidad excelente en el servicio al mejor precio. Bajar los precios de unos l\u00edmites razonables siempre va a tener influencia en el servicio y en la seguridad, puesto que ni la atenci\u00f3n es excelente ni las piezas que se utilizan pueden ser de la calidad m\u00e1xima exigible. Serki desde luego nunca va a jugar con la seguridad de las personas.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 valores tiene, para ti, Serki?<\/h5>\n\n\n\n<p>Hay muchas cosas que se pueden destacar de la empresa como la cercan\u00eda con el cliente, el trato personalizado, el comprende a los usuarios. Nuestros equipos t\u00e9cnicos y comerciales se preocupan por cada comunidad que atendemos. Nosotros asignamos t\u00e9cnicos fijos para cada zona, lo que genera una proximidad con los vecinos y clientes.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 destacar\u00edas del equipo humano?<\/h5>\n\n\n\n<p>Lo m\u00e1s importante para m\u00ed es que somos un equipo joven, con muchas ganas de avanzar, que comparte un proyecto y una ilusi\u00f3n y que trabaja muy compenetrado.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 importancia la das a la formaci\u00f3n?<\/h5>\n\n\n\n<p>La empresa le da a la formaci\u00f3n continuidad una gran relevancia. Los cursos de mejora y reciclaje en las materias clave son constantes. Somos conscientes de la gran importancia de tener toda la informaci\u00f3n y de conocer los detalles t\u00e9cnicos y legales. Serki cuida mucho este aspecto vital para dar un servicio que tiende a la excelencia.<\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 te gustar\u00eda aportar a la empresa en el futuro inmediato?<\/h5>\n\n\n\n<p>Me encantar\u00eda contribuir al crecimiento de Serki y del equipo humano. Si la empresa avanza estoy convencido de que crecer\u00e9 con ella.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed-youtube wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Alejandro Candela, Responsable Departamento T\u00e9cnico\" width=\"604\" height=\"340\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/M9QPhA8KAeg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cEn Serki apostamos por una calidad excelente en el servicio al mejor precio\u201d<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":180,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[55,3,4,54],"class_list":["post-176","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized","tag-alejandrocandela","tag-ascensores","tag-ascensoresserki","tag-departamentotecnico"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=176"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":182,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/176\/revisions\/182"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/180"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=176"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/serki.es\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}